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苹果新手机短信收不到信息可能有以下几个原因。
1、所在的区域网络信号不好或信号被干扰，导致手机无法接收短信，在这种情况下，可以尝试走到信号好的地方，看是否能恢复信息的接收。
2、手机内存不足或安装了某些阻止短信接收的软件，可以尝试清理手机内存或卸载相关软件。
3、手机设置问题或系统问题，例如短信中心号码设置错误或手机系统出现问题，可以检查短信设置并尝试重启手机，如果问题仍然存在，可能需要恢复手机的出厂设置或更新系统。
4、SIM卡出现问题或短信业务功能异常，可以联系运营商查询短信功能是否处于正常状态，如果SIM卡有问题，建议及时更换。
针对以上可能的原因，可以尝试以下解决方法：
1、检查并切换到信号更好的地方，看是否能收到短信。
2、清理内存或卸载可能阻止短信的软件。
3、检查短信设置并确保短信中心号码正确，尝试重启手机，如果问题仍然存在，恢复手机的出厂设置或更新系统。
4、联系运营商查询短信功能状态，如果SIM卡有问题及时更换，同时确保没有在“设置”中禁止接收短信功能的开启。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系苹果官方客服或到苹果专卖店进行进一步的检查和修复。